Termos e Condições
A- Contrato
Uma reserva é aceita e torna-se efetiva a partir da data em que a Patagonia Traveler recebe o depósito inicial do Cliente. É nesse momento que passa a existir um contrato vinculativo entre a Patagonia Traveler e o Cliente. Por meio do depósito e do fornecimento de informações pessoais, o Cliente aceita os nossos Termos e Condições. O contrato é firmado entre a Patagonia Traveler e o Cliente, englobando todas as pessoas incluídas na mesma reserva. O titular da reserva garante que possui total autoridade em representação de qualquer outra pessoa cujo nome conste na mesma e confirma que todas as referidas pessoas estão cientes disso e aceitam as condições mencionadas.
B- Pagamento
Para garantir uma reserva com a Patagonia Traveler, o Cliente deve depositar 50% do valor total do programa de viagem, somado ao valor total dos voos domésticos e internacionais, se houver. O saldo de qualquer quantia devida deve ser pago à Patagonia Traveler com uma antecedência mínima de 45 dias antes da partida. Caso o valor devido não seja quitado dentro desse prazo, a Patagonia Traveler considerará a reserva como cancelada por parte del Cliente. Para reservas feitas com menos de 45 dias de antecedência da data de partida, o pagamento integral de todo o valor será exigido de forma imediata. O pagamento pode ser realizado mediante transferência do valor total da fatura para uma de nossas contas ou por meio de cartão de crédito.
C- Alterações e Cancelamentos por parte do Cliente
Qualquer alteração na reserva original deve ser confirmada pela pessoa que assina o formulário de reserva. Qualquer custo ou taxa decorrente disso para a Patagonia Traveler ou para os seus fornecedores será cobrado do Cliente. Embora sejam feitos os esforços necessários para acomodar as modificações e pedidos adicionais, a disponibilidade dos mesmos não pode ser garantida. O Cliente poderá cancelar a reserva a qualquer momento, desde que tal cancelamento seja comunicado à Patagonia Traveler por escrito.
As taxas de cancelamento de serviços terrestres serão aplicadas de acordo com o seguinte regime de retenção, calculadas a partir do dia em que a notificação por escrito for recebida pela Patagonia Traveler:
Dias de antecedência em que o cancelamento é recebido
Taxa de cancelamento sobre o valor da viagem contratada
30 dias ou mais
25%
29-21 dias
50%
20-9 dias
75%
8 dias ou menos
100%
Nota importante: Existem certos hotéis em localizações remotas, cruzeiros na Patagônia ou para a Antártida que possuem políticas mais restritivas em relação a cancelamentos. Portanto, ao contratar qualquer um desses serviços, as respectivas políticas de cancelamento serão informadas previamente.
Além das taxas aqui apresentadas, as passagens aéreas para voos domésticos no destino não são reembolsáveis. No caso de aquisição de passagens aéreas internacionais com a Patagonia Traveler, verifique as condições de cancelamento antecipadamente, pois a grande maioria das tarifas não é reembolsável, embora possam aplicar-se exceções.
Tanto para passagens aéreas domésticas quanto internacionais, em caso de alterações voluntárias de data, serão aplicadas diferenças tarifárias e penalidades por alteração.
No caso de cancelamento de uma parte da reserva, podem ser geradas taxas adicionais para a parte restante (por exemplo: taxas de acomodação em quarto single). – Por favor, observe que políticas de cancelamento diferentes serão aplicadas para o Natal, Ano Novo e Datas Especiais.
D- Alterações e Cancelamentos por parte da Patagonia Traveler
Embora a Patagonia Traveler aplique os seus maiores esforços para operar todos os tours da maneira anunciada, ao vincular-se a este contrato o Cliente aceita que poderá ser necessário ou recomendável variar ou modificar um itinerário ou o seu conteúdo devido às condições locais vigentes. A Patagonia Traveler reserva-se o direito de cancelar ou alterar a qualquer momento qualquer um dos serviços ou preços que compõem o tour (incluindo voos, hospedagem ou outros serviços) e de substituí-los por arranjos alternativos de valor monetário comparável, sem qualquer compensação, não aceitando responsabilidade pela perda de usufruto como resultado de tais alterações.
Se uma alteração importante for do nosso conhecimento, ela será comunicada ao Cliente no momento da reserva. Se uma alteração importante se tornar necessária após a reserva, a Patagonia Traveler informará o Cliente o mais breve possível. Quando ocorrer uma alteração importante, o Cliente terá a opção de aceitar a referida alteração, adquirir qualquer outro tour disponível, ou cancelar o tour e obter o reembolso integral, desde que a alteração não se deva a motivos de força maior.
"Força maior" refere-se a casos de guerra, ameaças de guerra, motins, distúrbios civis, disputas industriais, atividades terroristas (reais ou sob ameaça), desastres naturais ou nucleares, incêndios ou condições climáticas adversas, problemas técnicos ou de manutenção de transportes, alterações decorrentes de cancelamentos ou reprogramações de voos de uma companhia aérea, a alteração de companhia aérea ou tipo de aeronave, ou outros eventos semelhantes que não estejam sob o controle da Patagonia Traveler.
A Patagonia Traveler não é responsável por quaisquer custos no caso de uma alteração — fora do seu controle — de horário ou data de partida de um tour, voo ou qualquer outro meio de transporte.
E- Passaporte, Visto e Vacinação
É de responsabilidade do Cliente portar um passaporte válido, vistos, vacinas e medicina preventiva que possam ser exigidos pela duração da viagem. Informações sobre estas questões serão fornecidas de boa-fé, mas sem responsabilidade por parte da Patagonia Traveler. A título informativo, a República Argentina exige passaporte com validade mínima de 6 meses a contar da data de entrada.
F- Doença ou Deficiência
Qualquer pessoa que sofra de uma doença ou deficiência, ou que esteja sob tratamento para qualquer condição médica ou física, deve declarar a real natureza de tal condição no momento da reserva e providenciar o fornecimento de medicamentos ou outros tratamentos que possam ser necessários durante a viagem. A não realização de tal declaração constituirá uma violação das condições de reserva e resultará na exclusão das pessoas envolvidas do tour, caso em que se perderá todo o valor pago.
G- Seguro Médico
A Patagonia Traveler não fornece este serviço e os preços publicados em www.patagoniatraveler.com não incluem seguro médico. No entanto, a Patagonia Traveler recomenda fortemente a aquisição de um seguro através de uma companhia de seguros reconhecida.
H- Reclamações
Se o Cliente tiver uma reclamação sobre qualquer um dos conteúdos ou arranjos da viagem, deverá comunicá-la ao coordenador da viagem ou a outro representante da Patagonia Traveler no exato momento, para que estes possam empregar os seus maiores esforços para retificar a situação. Apenas se a Patagonia Traveler for alertada sobre os problemas haverá a oportunidade de solucioná-los. A ausência de reclamação no exato momento resultará na perda ou, pelo menos, na redução da capacidade do Cliente de pleitear compensação por parte da Patagonia Traveler. Se o problema persistir sem resolução, uma reclamação por escrito deverá ser direcionada à Patagonia Traveler dentro dos 28 dias seguintes ao término da viagem.
I- Reservas Aéreas
A Patagonia Traveler aplicará os seus maiores esforços para garantir que todos os preços dos voos estejam corretos no momento em que forem orçados. As companhias aéreas reservam-se o direito de modificar ou retirar tarifas sem aviso prévio, razão pela qual a tarifa só pode ser garantida quando a reserva aérea tiver sido totalmente paga e a passagem emitida. As reservas aéreas não são transferíveis. Os horários de voo fornecidos pela Patagonia Traveler são apenas orientativos e estão sujeitos a alterações. Os horários de voo atualizados constarão na passagem. O Cliente deverá checar cuidadosamente a passagem aérea. A Patagonia Traveler fará o possível para avisar o Cliente o quanto antes sobre qualquer alteração de voo.
Os detalhes das companhias aéreas também estão sujeitos a alterações. Tais alterações não constituem uma modificação significativa nos arranjos da viagem e, portanto, não darão direito a cancelamentos sem o pagamento das taxas normais resultantes. A Patagonia Traveler não será responsável por qualquer atraso nos voos, seja por condições climáticas adversas, ação de controladores de tráfego aéreo, autoridades aeroportuárias ou governos, reprogramação de horários por parte das companhias aéreas, problemas mecânicos, greves, ações ou medidas industriais ou qualquer outra razão.
J- Nossa Responsabilidade
A Patagonia Traveler aceita a responsabilidade de garantir que a viagem reservada pelo Cliente seja fornecida conforme descrita na versão final do programa de viagem que o Cliente receberá na sua chegada e que os serviços cumpram padrões razoáveis. A Patagonia Traveler atua unicamente na sua capacidade de agente de acordo com as condições legais que, embora prevejam todas as precauções possíveis, não a tornam responsável por lesões, doenças, danos, perdas, despesas adicionais, atrasos acidentais ou outras irregularidades que possam ser causadas por ações deliberadas ou negligentes, ou omissões feitas pelas companhias ou indivíduos que fornecem ou estão comprometidos com o transporte, hospedagem ou outros serviços relacionados com a realização da viagem, ou por desastres naturais, distúrbios sociais ou outras causas.
K- Termos e Condições do Site
Os direitos de propriedade intelectual contidos neste site, incluindo design, texto e imagens, são de propriedade da Patagonia Traveler ou de seus licenciadores, exceto quando expressamente manifestado de outra forma. As leis e cláusulas dos tratados mundiais de propriedade intelectual protegem todo o conteúdo deste site. De acordo com estes termos, fica proibido para você e outros usuários do site:
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